你店里的员工需要具备哪些素质?

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2016-10-10 10:36:46 来源: 神州加盟网 有1272人参与
  • 经营范围:汽车美容
  • 门店数量:787家
  • 单店投资额:20~50
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现在要想经营好一家汽车美容店,除了比技术、比产品之外,服务也是店面竞争的关键!好的服务能让人如沐春风,而不重视服务的店面,一律活不时间久!汽车美容店的服务,取决于我们汽车美容店的员工,作为一个合格的汽车美容店员工需要具备哪些素质呢?今天,靓车会汽车美容小编就简单给大家介绍一下!


  一、保持敬业的职业态度

  事业成功的基础取决于工作态度。大多数老板都会对是否有正确的工作态度作为考核员工的首要条件。敬业是一种职业态度,也是职业道德很高表现形式。一个没有敬业精神的员工,即便有能力也不会得到老板及同事的认可和尊重;而即使能力较差但具有敬业精神的人,即能够逐步提升业务能力,后发展成为得到尊重和接受的人。

  二、坚守责任

  对工作负责是基本的要求。责任是员工的立业之本,是需要的一种提高/增加,一个不重视自己工作的员工,决不可能尊重自己,也决不可能把工作做好。通常新职工要从较低层干起,有的人可能会非常失望,这是非常错误的看法。干大事必须从干小事开始,忽略了小事难以成就大事。凡事要尽力而为。同时应主动承担责任。就像有位老板说的:“如果员工必须得到的控制权,才能够交出成绩,那么他们就不必去工作了。”

  三、忠诚的精神与行为

  忠诚永远是企业生存和发展的精神支柱,是企业的生存之本。只有忠诚于自己的领导和工作的员工,才有权利享受工作给个人带来的一切。“我们需要忠诚的员工。”这是老板共同的心声。员工的忠诚首先应该是对事业的忠诚,对老板的忠诚,这也是确保整个企业能够正常运行、健康发展的重要因素。维护老板与企业的利益是要求员工热爱本职工作,对客户负责,自己必须善于适应顾客,而不是要求顾客适应自己。“服务无小事”,有这种心态的员工会做好自己的工作。

  四、工作积极主动

  比起埋头苦干的人,更需要的是积极主动、充满热情、灵活自信的人。乐观自信坚强的人更让老板信任,因为他们不会沮丧,永远充满朝气,工作起来劲头十足。每一位老板心目中的理想员工都是有奋斗进取精神,迎着工作压力勇于向高难度工作挑战的人。沉着镇定、处变不惊的员工才是老板所欣赏和认可的。员工要想成为老板欣赏的人,应该积极主动参加学习,不断更新知识,提升工作能力,培养主动思考的能力。

  五、豁达的团队品格

  不错员工能主动将个人容纳于团队之中,并为了团队的利益和目标而达到组织率运作的理想工作状态。成为绩团队中的灵魂,是成功员工身上不错的品格。他们往往具有强烈的归属感,热爱团队,以团队的成功而喜,以团队的困境而忧。工作在群体中,就必须有与他人合格合作、分享成果、互助互惠的能力。一个不错的员工应具有强烈的合作意识:团队成员间相互依存、同舟共济、互敬互重、礼貌谦逊、彼此宽容、尊重个人的差异;彼此间是一种信任的关系、待人真诚、遵守、互相帮助、互相关怀,大家彼此共同提高,利益与成就共享,责任共担。

  六、创立精神

  凡是具有创立精神的员工,都会在变化中冷静思考,大胆追求去力争事业的成功。员工的主要成就就在于其贡献性,永不满足现状,居安思危,随着社会及事业的变化而变化,具有强烈的成就欲望与事业心。面对现状能够打破陈规,打破曾经取得成功的经验和做法,接受新鲜事物,有勇气接受挑战,不断进行新的探索与尝试。在完成任务的过程中能够发挥自己的主动性、创造性,敢于并且善于变通,有可能做到领导虽不喜欢,但离不开并提拔你的那种员工。

  七、以服从为天职

  就像军人以服从为天职一样,员工也应以服从命令听从指挥为天职。服从是员工的一种不错素质,是自制力的很好表现。不会服从,不甘服从,或缺乏服从观念,就不能在职场立足。不错的员工会无条件地随时听从命令,遵守规章制度,在服从中尽职尽责地做好本职工作。同时,能够清楚自己的地位,小心谨慎地与上级或老板相处。即使上级及老板的指示有可能有错,或面对上级及老板的批评时,都能够以服从为职责,能够换位思考的方式,与老板的沟通。

  八、合格的身体状态

  具有充沛的精力,能够从容不迫地担负日常生活及繁重的工作,而且不感到过分紧张与疲劳。讲究举止动作,身体及服饰清洁整齐。在工作中表现出思维敏捷、说话流利、表达准确的精神状态。具有较强的心理承受能力,善于及时调整心态,随时化解压力,与上级或老板及同事能够友好相处,正常交往,没有不良生活嗜好,保持合格的生活习惯。

  做好一名基层员工也很重要!先做好自己的本职工作!做一行,爱一行!在用空闲时间学一些其他的本事,提高自己的竞争力!店老板们,也一方面要律己,一方面也可根据以上内容进行员工的删选!更多汽车美容相关资讯敬请关注靓车会网上!

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