汽车服务店什么才是好服务?

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2019-11-06 15:32:36 来源: 全球加盟网 有506人参与
  • 经营范围:汽车养护产品
  • 门店数量:200家
  • 单店投资额:10~20
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现在走到哪里都总有人喊着汽车后市场日子难过,问生存机遇在哪里?但是,有多少是在真正清醒的状态下问这个问题的?在此之前,大家不是更应该努力看清行业到底处于什么阶段吗?

力驰多认为:汽车后市场应该分为3个阶段。

原始阶段:所有修理厂、经销商看到的都只是配件的价格和收银,服务方式比较粗泛;

觉醒阶段:大家不再过分追求配件价格及收银空间,开始注重服务的高品质、时效性;

成熟阶段:不再出现类似于价格战之类的行业恶性竞争,各个企业都开始重点打造自身的品牌价值,提升企业内部的运营管理能力,保持一定的收银成长空间,以合理的价格提供优质、差异化的产品及服务。

中国目前处于觉醒的初期阶段,并且已经有好多年了,大家已经开始逐渐的认识到服务的重要性。实际上,直到近几年大家才开始真正的琢磨什么是好服务。较明显的体现是:现在大家坐在一起,探讨的不再仅仅是导客,更多是讨论留客;修理店对项目好坏的定义也从“更高收银率”变成了“合理收银空间的有更多回头客”。

行业终于开始回归初心:市场还是同样一个市场,服务的本质不会改变,再多花哨的玩法都抵不过好服务。

那么,什么才是好的服务呢?力驰多从自身的服务优势来跟大家分享三点。

连锁化:力驰多目前在全国有200余家连锁加盟店,统一的门店形象、统一的管理规范、统一的施工流程让每一位到店的车主都能享受到一致化的服务。

专业化:作为一家专业从事汽车养护26年的连锁品牌,始终把“以养代修”的养护理念放在首要位置,帮助每一辆到店的养护维修车辆解决问题。

数据化:力驰多智慧门店管理门店和力驰多云学习平台实现“员工、产品、客户、管理”四个在线,实现互联网数据化,科学合理的分配门店所需资源,帮助门店实现“人与物”的互联,提升工作效率,提高门店总产值。

汽车后市场的后天是很美好的,但是有很多人会倒在寒冷的明天。所以,我们要在别人意识觉醒的时候提前思考,布局未来市场。

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