汽车美容店想要做好新老客户的维护，这些建议都可行
汽车美容店面想要作何客户维护，少不了销售或者导购人员，不管是经验丰富的销售，或者初来乍到的新手，想要做好店面的销售工作，都少不了长期与客户打交道的工作，那么想要做好客户维护，该从哪些方面下手呢?靓车会汽车美容小编为您整理分享维护客户的几点建议。
首先，做好客户的售后服务
售后服务的好坏直接影响到老客户源流失或者留下的主要原因。只有做好客户的售后服务，让客户觉得这个公司有诚信，产品质量不错，服务态度也不错，之后才会有继续合作的空间。像汽车美容连锁店，尽可能的开辟一块客户休息区以供客户使用，在客户等待取车的过程中也尽量不要怠慢客户，给客户合格的体验。
第二，与客户定期联系
客户也是需要定期维护的。现在汽车美容连锁店铺商家如林，长时间不联系，说不定客户就转投别家的怀抱了。可以不定期的给客户回访或者派发一些店铺的宣传资料或者较新活动，让客户时时记得你的存在。
第三，深入挖掘客户需求
对客户进入深一步的了解，客户的需求就是公司发展的动力。只有深刻了解客户的真正需求，才能够更好更贴切的为客户提供好的质的服务。对既往客户进行分析，就能得出主流消费的车型主体，然后针对这一主体的消费特点推出特殊项目服务，说不定就是另一个消费增长点。所以，对客户的深一步了解是很有必要的。
第四，做好老客户维系
我们都明白，发掘一个新客户的成本，会远远大于维护一个老客户的成本，老客户一旦维系成功就会给店铺带来无限时间久的利益，而且可以在一定程度上缓解店铺流量时涨时落的问题，给我们减少经营压力。
当然，老客户维护的再好也得挖掘新的客户出来，不然店面就彻底被局限了。小编相信只要汽车美容店面好做店面的服务，保持服务的质量，新老客户都不会从店面跑掉的。更多汽车美容店面管理知识请关注靓车会网上。
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